市商务委行政审批处副处长陆向东:让企业尽享政策红利

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2018-10-04

核心提示:见到市商务委行政审批处副处长陆向东时,他正在翻看自己的工作日志,里边一条条记录着每天办理的各类事项、时间和处置结果。

他告诉记者,记日志是他之前在部队时就养成的习惯,既是为了方便进行阶段性总结,也能指导日后的工作。

“有的事没办法当天给企业答复,我就记录下来,及时跟踪。

新时代新担当新作为先进典型庆祝中国共产党建党97周年天津开展维护核心、铸就忠诚、担当作为、抓实支部主题教育实践活动见到市商务委行政审批处副处长陆向东时,他正在翻看自己的工作日志,里边一条条记录着每天办理的各类事项、时间和处置结果。 他告诉记者,记日志是他之前在部队时就养成的习惯,既是为了方便进行阶段性总结,也能指导日后的工作。 有的事没办法当天给企业答复,我就记录下来,及时跟踪。

市商务委行政审批处的日常办公地点位于市行政许可服务中心,在这里,工作人员每天都要接待前来办事的企业代表,涉及拍卖、典当、成品油、货物自动进口许可、外商投资企业设立和变更等多种审批事项。 作为主要负责人之一,陆向东一直秉持宽进、快办、严管、便民、公开的服务理念,积极推行微笑服务、高效办事、不说不行、一次办结的服务模式。

今年2月,一家典当企业到行政许可服务中心申请到期换证,窗口初审发现,其股东会议决议中一个法人股东没有签字和盖章。 陆向东和同事们核查了以往登记记录,确认该企业属于正常存续状态,经商议做出了换证的审批决定,落实容缺后补机制,让企业一次办结。

服务企业、不踢皮球是陆向东长期坚持的准则。

有时我会接到各种咨询电话,不管什么样的诉求,都得坚持首问负责,结合问题想办法解决。

陆向东说。

服务企业有力度也要有温度,多年的经验也使陆向东有了自己的工作心得:首先是业务知识必须足够全面,另外还要注重形象,我们是窗口,要展示政府形象,要把各项政策红利释放出来,让企业受益。

今年上半年,市商务委审批处及窗口累计受理办结各类事项33729件,实现了受理审批零差错、文件流转零延误、服务质量零投诉的目标。

(津云新闻编辑刘颖)(更多资讯请访问天津在线:)。